Загрузка...
Российские банки, входящие в ТОП-30, поделились планами запуска в следующем году специальных роботов, которые в телефонном разговоре будут распознавать эмоции клиента и советовать оператору, как добиться от визави покупки рекламируемого продукта.
Говорят, что специальная компьютерная программа включает в себя самые новейшие достижения российской науки в сфере практической психологии. Многие наработки уже стоят на вооружении спецслужб. Робот будет «снимать» с языка клиентов его потребности (анализируя то, как те или иные фразы сказаны) и тут же выдавать оператору соответствующий сценарий дальнейшего диалога.
Сообщается, что уже размещен заказ на производство 600 таких роботов.
