https://minzdrav.kamgov.ru/ Релиз
Фото: https://minzdrav.kamgov.ru/
  Подготовлено: МИНЗДРАВ 13.07.2021

КАМЧАТКА: губернатор края лично проверил оперативность обработки звонков горячей линии для ковидных больных. Остался недоволен


В минувшие выходные губернатор края проинспектировал качество работы горячей линии 122 по вопросам оказания помощи ковидным больным. Результаты проверки, по мнению главы региона, крайне неудовлетворительные.

В ходе оперативного совещания губернатор отметил недостаточное взаимодействие с заболевшими в начале их заболевания.

«Не всегда вовремя может приехать врач на дом, даже дозвониться до поликлиники жителям не сразу удаётся. Особенно остро эта проблема встаёт в выходные дни. Необходимо перестроить работу лечебно-профилактических учреждений, которые в субботу и воскресенье должны оказывать консультационную помощь. Я лично звонил на линию 122 в субботу, и мне вежливо посоветовали обратиться в понедельник, а до этого времени сказали потерпеть с моими проблемами со здоровьем. Это абсолютно неприемлемо. В выходные люди тоже заболевают и им требуется помощь. В итоге это приводит к тому, что увеличивается нагрузка на скорую помощь», — подчеркнул Владимир Солодов.

Губернатор поручил в срочном порядке повысить эффективность работы линии 122. Для этого необходимо оперативно проанализировать характер телефонных обращений, скрипты ответов сотрудников данной линии и характер дальнейшей маршрутизации. Это необходимо для того, чтобы отследить, каким образом оказывается медицинская помощь каждому из обратившихся на линию 122 и оценить качество обслуживания пациентов.

Напомним, в регионе запущен единый телефонный номер по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Позвонив по короткому бесплатному номеру 122, жители края при заболевании COVID-19 могут вызвать врача на дом или скорую помощь, а также оставить жалобу или обращение. Кол-центр предоставит необходимую информацию, а при необходимости соединит с поликлиникой, скорой помощью и другими службами.

Пресс-релиз Министерства здравоохранения Камчатского края


Подписка на рассылку

 195
Поделиться →

Похожие статьи:

  1. Заслуженный врач Якутии Георгий Упхолов, спасший сотни жизней – о том, почему никогда не жалел, что выбрал свою трудную профессию
  2. ЭВЕНКИЯ: власти района издали удивительный документ о том, как вести себя при нападении медведя. «Не боритесь и не кричите. Оставайтесь неподвижным как можно дольше – скорее всего, медведь уйдёт, посчитав вас мертвым»
  3. 10 кемеровских предприятий реализуют корпоративные программы по укреплению здоровья на рабочем месте
  4. ИШИМ: врачи областной клинической больницы впервые столкнулись с редким заболеванием – «черный волосатый язык»
  5. За жителями Алтайского края, переболевшими COVID-19, автоматически устанавливается диспансерное наблюдение
  6. Руководитель фонд «Круг добра»: лечение детей с редкими заболеваниями на Белгородчине станет доступнее
  7. ОМСК: есть повод для гордости – местному врачу-офтальмологу покорился Эльбрус – самая высокая гора Европы
  8. В отдаленном районе Хабаровского края приняли свою программу поддержки врачей и снизили остроту «кадрового голода»
  9. САХАЛИН: в областной больнице открылось новое реабилитационное отделение для пациентов, перенесших инсульт
  10. Забайкальский Центр СПИД представил ноу-хау – проект «Школа пациента»