https://minzdrav.kamgov.ru/ Релиз
Фото: https://minzdrav.kamgov.ru/
  Подготовлено: МИНЗДРАВ 13.07.2021

КАМЧАТКА: губернатор края лично проверил оперативность обработки звонков горячей линии для ковидных больных. Остался недоволен


В минувшие выходные губернатор края проинспектировал качество работы горячей линии 122 по вопросам оказания помощи ковидным больным. Результаты проверки, по мнению главы региона, крайне неудовлетворительные.

В ходе оперативного совещания губернатор отметил недостаточное взаимодействие с заболевшими в начале их заболевания.

«Не всегда вовремя может приехать врач на дом, даже дозвониться до поликлиники жителям не сразу удаётся. Особенно остро эта проблема встаёт в выходные дни. Необходимо перестроить работу лечебно-профилактических учреждений, которые в субботу и воскресенье должны оказывать консультационную помощь. Я лично звонил на линию 122 в субботу, и мне вежливо посоветовали обратиться в понедельник, а до этого времени сказали потерпеть с моими проблемами со здоровьем. Это абсолютно неприемлемо. В выходные люди тоже заболевают и им требуется помощь. В итоге это приводит к тому, что увеличивается нагрузка на скорую помощь», — подчеркнул Владимир Солодов.

Губернатор поручил в срочном порядке повысить эффективность работы линии 122. Для этого необходимо оперативно проанализировать характер телефонных обращений, скрипты ответов сотрудников данной линии и характер дальнейшей маршрутизации. Это необходимо для того, чтобы отследить, каким образом оказывается медицинская помощь каждому из обратившихся на линию 122 и оценить качество обслуживания пациентов.

Напомним, в регионе запущен единый телефонный номер по всем вопросам, связанным с коронавирусом. Позвонив по короткому бесплатному номеру 122, жители края при заболевании COVID-19 могут вызвать врача на дом или скорую помощь, а также оставить жалобу или обращение. Кол-центр предоставит необходимую информацию, а при необходимости соединит с поликлиникой, скорой помощью и другими службами.

Пресс-релиз Министерства здравоохранения Камчатского края


Подписка на рассылку

 197
Поделиться →

Похожие статьи:

  1. КЕМЕРОВО: 14 центров помощи пациентам с высоким и очень высоким риском сердечно-сосудистых заболеваний – ФОТОРЕПОРТАЖ
  2. В Красноярске стартует русско-японский проект по снижению избыточной массы тела
  3. ЯРОСЛАВЛЬ: количество вылетов санитарной авиации в регионе будет ежегодно увеличиваться
  4. БРЯНСК: специалисты «НМИЦ эндокринологии» изучат распространенность в регионе йододефицитных заболеваний и эффективность лечения
  5. УЛЬЯНОВСК: медики региона приняли участие в Европейской Неделе ранней диагностики рака головы и шеи
  6. Глава осетинского минздрава Тамерлан Гогичаев в прямом эфире рассказал о текущей эпидобстановке
  7. В департаменте здравоохранения Белгородчины обсудили итоги работы за 2020 год
  8. Белгородская область первая в России запускает онлайн проект по дистанционной продаже и доставке лекарств
  9. РЯЗАНЬ: новый прибор в областном кардиодиспансере позволил заметно ускорить оказание медпомощи
  10. ВЛАДИМИР: область на пороге новой волны коронавирусной инфекции – вновь открыты все ковидные госпитали