Загрузка...
В сентябре все государственные медицинские учреждения Кубани получили предписание минздрава Краснодарского края провести обязательное анкетирование пациентов, обратившихся за скорой медпомощью.
Анета разработана таким образом, что необходимо в баллах (от 1 до 10) оценить «вежливость», «доброжелательность» и «отзывчивость» как работников диспетчерской службы «неотложки», так и выездной бригады скорой помощи.
Среди основных вопросов, на которые должны ответить пациенты: «Сколько времени пришлось ждать ответа оператора?», «В какой срок приехала бригада?» и даже «Как бы вы оценили внешний вид персонала?».
Как видно из предписания, на основе анкет, полученных в течение месяца, по каждой станции скорой помощи края будет рассчитана сводная информация.
