В Прикамье подвели итоги опроса жителей об оказании медпомощи пациентам с сердечно-сосудистыми заболеваниями Релиз
Фото: В Прикамье подвели итоги опроса жителей об оказании медпомощи пациентам с сердечно-сосудистыми заболеваниями
  Подготовлено: МИНЗДРАВ 26.04.2021

В Прикамье подвели итоги опроса жителей об оказании медпомощи пациентам с сердечно-сосудистыми заболеваниями


На заседании итоговой коллегии Министерства здравоохранения Пермского края с докладом выступила председатель Общественного совета при Минздраве Ольга Черанева. Она рассказала о результатах опроса жителей Пермского края по профилю «сердечно-сосудистые заболевания» (ССЗ), который совет провел в марте-апреле этого года.

Как отметила Ольга Черанева, в 2020 году вследствие пандемии была временно приостановлена плановая помощь пациентам, страдающим различными хроническим заболеваниями, в том числе сердечно-сосудистыми (ССЗ). В то же время экстренная медпомощь оказывалась своевременно и в полном объеме как на этапе скорой помощи, так и в стационарах. Рост числа заболевших ССЗ в прошлом году был связан не только с перерывом в оказании плановой помощи, но и с поздним обращением больных за экстренной медпомощью из-за боязни заразиться ковидом.

Для опроса была составлена анкета на основе обращений пациентов в адрес Общественного совета при краевом минздраве. Анкета была размещена на Гугл-диске, ссылку распространяли через соцсети, общественные советы при лечебных учреждениях, организации по защите прав пациентов.

Ключевыми вопросами были: исчерпан ли потенциал плановой медицинской помощи и диспансеризации? Какие нюансы, с точки зрения самих пациентов, необходимо учесть при возобновлении плановой медицинской помощи и диспансеризации?

Анкеты заполнили 406 жителей Перми и края, живущие с диагнозами: перенесенный инфаркт, инсульт, атеросклероз, операции на сердце и т.д. Из них 40% – люди трудоспособного возраста, 56,7% женщин, 44,3% мужчин, четверть опрошенных имеют инвалидность.

Респондентов спрашивали, как было установлено заболевание.  57% пациентов обратились за помощью к терапевту с жалобами сами, каждый пятый вызвал скорую помощь на сердечный/сосудистый приступ. Кому-то  диагноз поставили «случайно», при обращении за медпомощью по другому поводу, другим – на диспансеризации, профосмотре на предприятии, при посещении кабинета раннего выявления заболеваний.

Только треть считают, что стоят на диспансерном учете. Плановое посещение врача и обследование по приглашению из поликлиники проходят 12% опрошенных, еще треть регулярно посещают терапевта 1-2 раза в год, а 60% ждут, когда появятся жалобы.

В то же время 66,5% опрошенных знают, куда обращаться при возникновении ситуаций, связанных с получением медпомощи. Опыт получения телемедицинских консультаций отметили более четверти пациентов, остальные о такой возможности не слышали.

Льготное лекарственное обеспечение есть у 72,7% опрошенных, но лекарственные препараты на длительный срок (3 месяца) выдают только 46% респондентов. Трудности с выпиской рецепта и получением лекарств в связи с проживанием на селе отметили 41,5%. Опыт оформления электронного рецепта отметили и позитивно оценили 6,7%. 79,3% о такой услуге не знают.

93,1% отметили, что врач отвечает на заданные вопросы во время приема, в основном – по поводу режима приема лекарств, более четверти врачей обосновывали свои назначения. Только треть пациентов обговаривают с лечащим врачом способ обратной связи.

Средняя оценка комфортности медицинских организаций по итогам анкетирования  составила 4,54 из 10. Положительное влияние на мнение пациентов оказали: чистота и аккуратность, опрятный вид сотрудников; компетентность специалистов; физический комфорт. Отрицательное: «терапевт не осматривает», «делает записи с моих слов»; врачи не всегда доброжелательны; доктора не поясняют назначения; есть очереди; трудно дозвониться в регистратуру; не работает электронная запись.

Информационные стенды в лечебных учреждениях читают 100% участников опроса, 21,6% находят интересную, доступную, актуальную и читабельную информацию по ССЗ, а 63% отметили, что информации по ССЗ на стендах нет, остальные – отмечают ветхость, устаревшие данные, обилие ненужной рекламы.

Сайты медучреждений посещает только половина опрошенных, актуальную и интересную по ССЗ информацию нашли 2,1%, 25% считают информацию устаревшей и столько же – 25% – информации по ССЗ на сайте МО не нашли.

85,3% респондентов считают необходимым проведение школ пациентов, половина из них – принципиально за очный формат встреч, треть – не имеет технической возможности участвовать в онлайн-школе.

Качеством медицинской помощи по профилю ССЗ удовлетворены и скорее удовлетворены 72,4% респондентов. На вопрос: «что, по-вашему, нужно сделать в первую очередь, чтобы улучшить эту помощь?» анкетируемые высказали свои предложения, которые вошли в основу выводов Общественного совета для рассмотрения Минздрава.

Ольга Черанева отметила, что детальный анализ анкет показал: потенциал профилактики ССЗ не исчерпан – есть что улучшить. Минздравом края принимаются нужные пациентам, а, значит, верные организационные решения – выездные формы работы, телемедицинские консультации, оснащение первичного этапа медицинским оборудованием, целевая и углубленная подготовка кадров, выдача электронных рецептов.

В каждой медицинской организации, где оказывают помощь пациентам с болезнями системы кровообращения, необходимо провести собственный аудит доступности и качества с учетом мнения пациентов; результаты использовать для разработки индивидуального плана по улучшению качества медпомощи указанной категории больных:

  • Организовать участие пациента в составлении плана диспансерного наблюдения, выдавать план на руки. Вести активный мониторинг состояния диспансерных пациентов.
  • Продумать канал обратной связи для пациента.
  • Усилить контроль за выполнением Программы госгарантий в части обследования.
  • Обеспечить выдачу рецептов на льготные лекарственные препараты за  одно посещение, чаще выдавать рецепты на длительные сроки, внедрять электронные рецепты.
  • Своевременно обновлять информацию на стендах, сайтах, использовать для просветительской работы местные СМИ.
  • Активизировать работу школ пациентов по профилю ССЗ.

Пресс-релиз Министерства здравоохранения Пермского края


Подписка на рассылку

 14
Поделиться →

Эту проблему помогут решить:

Абашина Лариса Владимировна
Абашина Лариса Владимировна (Томск)
Бурупчал Жанна Александровна
Бурупчал Жанна Александровна (Кызыл)
Врач-кардиолог
Кузьмичкина Мария Анатольевна
Кузьмичкина Мария Анатольевна (Томск)
Ламбина Галина Васильевна
Ламбина Галина Васильевна (Кызыл)
Врач - кардиолог
Нечаева Светлана Александровна
Нечаева Светлана Александровна (Геленджик)
Новожилова Раиса Алексеевна
Новожилова Раиса Алексеевна (Томск)
Нонка Татьяна Геннадьевна
Нонка Татьяна Геннадьевна (Томск)
Санникова Ирина Анатольевна (Новосибирск)
Сат Сергек Орланович
Сат Сергек Орланович (Кызыл)
Врач - кардиолог
Врач-педиатр
Татаркин Никита Васильевич (Юрга)
Врач функциональной диагностики
Врач-кардиолог
Врач-терапевт
Медицинская тематика статьи: Кардиология и детская кардиология

Похожие статьи:

  1. САРАТОВ: операции на восходящем отделе грудной аорты при аневризмах и расслоениях войдут в постоянную практику хирургов Областного кардиологического диспансера
  2. В Рязанской областной клинической больнице открылось новое отделение терапии
  3. УЛАН-УДЭ: глава Бурятии вручил медицинским работникам ключи от новых автомобилей «Лада-Гранта»
  4. БАРНАУЛ: алтайские врачи спасли от коронавируса 95-летнюю пациентку – юбилей она отпраздновала в ковидном госпитале
  5. В Ижевске с отравлением госпитализированы 9 детей
  6. МАХАЧКАЛА: медпомощь двум дагестанским мальчикам, получившим тяжелейшие ожоги из-за взрыва газа, – под личным контролем министра здравоохранения региона
  7. ТАМБОВ: в неврологическом отделении Моршанской райбольницы развернут комплекс для диагностики, лечения и реабилитации заболеваний инсульта «Биокинект»
  8. Ещё один компьютерный томограф заработал в Тобольске
  9. Первая в России битва шеф-поваров больниц прошла в Хабаровске
  10. КРАСНОЯРСК: «Шагай к здоровью» – новый формат акции