БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия» Релиз
Фото: БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия»
  Подготовлено: МИНЗДРАВ 26.05.2021

БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия»


Панель с видеокамерой и пошаговой инструкцией для записи видеообращения установлена в холле регистратуры. Отослать сообщение может любой пациент. Уже в ближайшие часы оно дойдет до руководства поликлиники.

«Мы рассматриваем «окно доверия» как еще один способ коммуникации между персоналом учреждения и посетителями, дополнительный инструмент в налаживании взаимоотношений с пациентами и выявлении каких-то возможных недочетов в нашей работе. При этом человеку не нужно отправлять электронной почтой письмо, искать телефон или кабинет. Чтобы оставить видеоотзыв о работе поликлиники или конкретного сотрудника, достаточно подойти к «окну», нажать кнопку, назвать свою фамилию и номер телефона и оставить сообщение. Сервис обратной связи очень прост и понятен, но даже если возникнут сложности с видеозаписью – сотрудники нашей регистратуры помогут сориентироваться и сформулировать послание», – говорит главный врач Городской поликлиники №4 Марина Гулевич.

Контактный телефон и фамилия пациента необходимы для обратной связи. Администрация учреждения будет реагировать оперативно, не оставляя без внимания ни одного сигнала.

Уже на следующий день пациента известят о том, какие меры будут предприняты в связи с его обращением.

«Окно доверия» – это современный элемент «бережливых технологий», которые изначально призваны улучшать производственные, организационные, управленческие процессы. Их итоговый эффект – в сбережении наиболее важных ресурсов, включая время и нервы пациентов и медиков», – отметила Марина Павловна.

Пресс-релиз Министерства здравоохранения Амурской области


Подписка на рассылку

 36
Поделиться →

Похожие статьи:

  1. КРАСНОДАР: хирурги Краевой больницы № 2 спасают жизни раковым больным с помощью нового аппарата радиочастотной абляции
  2. НОВОСИБИРСК: официальный комментарий регионального минздрава по поводу смерти 17-летней пациентки со СМА
  3. В Рязанской детской поликлинике внедрена диспансеризация опекаемых детей
  4. ПУТИН: «Посмотрим, как реально сработает на практике «Спутник V» – покажет свои высокие параметры по защите от COVID-19»
  5. Детская паллиативная служба Алтайского края за год расширилась вдвое
  6. СЫКТЫВКАР: «За каждого пациента мы боремся до последнего», – зав. отделения ковидного госпиталя Коми Мария Кудряшова
  7. БАРНАУЛ: почему молодые врачи идут в «красные зоны»? – ответ в репортаже
  8. Хабаровск: Михаил Дегтярев вручил ключи от служебных квартир медицинским работникам столицы края
  9. Сегодня 70-летний юбилей отмечает экс-министр здравоохранения Бурятии Баир Бальжиров
  10. Уникальная программа по укреплению общественного здоровья заработает в каждом муниципалитете Вологодчины