БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия» Релиз
Фото: БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия»
  Подготовлено: МИНЗДРАВ 26.05.2021

БЛАГОВЕЩЕНСК: в городской поликлинике №4 заработало «Окно доверия»


Панель с видеокамерой и пошаговой инструкцией для записи видеообращения установлена в холле регистратуры. Отослать сообщение может любой пациент. Уже в ближайшие часы оно дойдет до руководства поликлиники.

«Мы рассматриваем «окно доверия» как еще один способ коммуникации между персоналом учреждения и посетителями, дополнительный инструмент в налаживании взаимоотношений с пациентами и выявлении каких-то возможных недочетов в нашей работе. При этом человеку не нужно отправлять электронной почтой письмо, искать телефон или кабинет. Чтобы оставить видеоотзыв о работе поликлиники или конкретного сотрудника, достаточно подойти к «окну», нажать кнопку, назвать свою фамилию и номер телефона и оставить сообщение. Сервис обратной связи очень прост и понятен, но даже если возникнут сложности с видеозаписью – сотрудники нашей регистратуры помогут сориентироваться и сформулировать послание», – говорит главный врач Городской поликлиники №4 Марина Гулевич.

Контактный телефон и фамилия пациента необходимы для обратной связи. Администрация учреждения будет реагировать оперативно, не оставляя без внимания ни одного сигнала.

Уже на следующий день пациента известят о том, какие меры будут предприняты в связи с его обращением.

«Окно доверия» – это современный элемент «бережливых технологий», которые изначально призваны улучшать производственные, организационные, управленческие процессы. Их итоговый эффект – в сбережении наиболее важных ресурсов, включая время и нервы пациентов и медиков», – отметила Марина Павловна.

Пресс-релиз Министерства здравоохранения Амурской области


Подписка на рассылку

 36
Поделиться →

Похожие статьи:

  1. МОСКВА: врачи Морозовской детской больницы прооперировали 4-х летнюю девочку с очень редким в педиатрической практике осложнением
  2. ПОДМОСКОВЬЕ: практикующий врач-педиатр многопрофильного центра составила собственный ТОП самых опасных детских игрушек
  3. РЯЗАНЬ: вчера при пожаре в областной клинической больнице погибли 3 пациента, пострадали 10 человек, из них – 3 медсестры, спасавшие людей
  4. Новосибирские врачи сохранили беременность многодетной женщине с онкологией
  5. В Белгородском онкологическом диспансере сегодня День открытых дверей
  6. ЛИПЕЦК: в калейдоскопе недели. Лучший дерматоскопист России. Мастер-класс от московского профессора в областной больнице. Проект «#ДоброВСело»
  7. САМАРА: выпускники медуниверситета встретились с работодателями
  8. ЯКУТСК: в республике продолжают внедрять высокоточный метод диагностики рака – жидкостную цитологию и осваивают современные методы исследования
  9. Противотуберкулезная служба Якутска планирует начать прием пациентов из Приморья, Хабаровского края и Камчатки
  10. Воронежская область стала пилотной в реализации закона о государственном соцзаказе, обеспечивающим работу бюджетных и частных клиник на равноправной основе