Cdn Pages на https://unsplash.com/ Новости
Фото: Cdn Pages на https://unsplash.com/
  Подготовлено: Евгений Матущак 23.08.2021

УНИВЕРСИТЕТ «САНТАЛЬ»: а знаете ли вы, как с порога клиники покорить пациента радушием и грамотной логистикой – не гоняя его по кабинетам и коридорам, а сразу выдав «дорожную карту» к нужным специалистам? Мы научим!


В одном из передовых обучающих центров страны разработали новейшие авторские курсы для администраторов клиник, позволяющие подключаться к широкой базе знаний в удаленном формате.

Современная клиника – это не только высокие технологии и передовое оборудование экспертного класса, но и профессиональные кадры, решающие каждый на своем месте общую задачу: помочь пациенту.

И если на врача долгие годы учатся в техникумах и вузах, то, например, к работе администраторов на ресепшн, встречающих посетителей, не готовит ни один институт. А между тем – от их улыбки, гостеприимства и грамотного  направления к нужному специалисту, во многом зависит качество обслуживания. Тут ведь один стандарт – доволен пациент или нет. Согласитесь, обеспечить правильную логистику, экономя время как самого пациента, так и медиков – тоже труд, зависящий от опыта администратора, его знаний и умения.

Несмотря на то, что у каждой клиники – свое лицо, свой неповторимый почерк и уникальный коллектив, существуют общие стандарты оказания медицинской помощи. И от администраторов тоже требуется определенный уровень знаний и навыков. Они по двум-трем ключевым фразам должны определить, к какому врачу направить пациента, какие анализы больному предварительно нужно сдать, на каком оборудовании пройти диагностику. А для этого нужно как минимум разбираться в симптоматике различных болезней. И опять же – в любой ситуации «держать» улыбку на лице. Хотя больные бывают, порой, капризны и раздражительны.

О новом авторском обучающем курсе мы попросили рассказать заместителя директора АНО ЦДПО «Университет Санталь» Марину ГОРДЕЕВУ.

– Если театр начинается с вешалки, то любая клиника – со стойки встречающего пациента администратора, который, по сути, является лицом медицинского центра. И как важно, чтобы это лицо было не только улыбчивым и приветливым, но и понимающим. Университет «Санталь» разработал целый цикл обучающих курсов для администраторов. Какой багаж знаний он дает?

Наш курс поможет администратору клиники сместить фокус с продаж на радушие заботы, гостеприимство и конкретную помощь пациенту. Научит администратора техникам самовосстановления при стрессовых ситуациях и эмоциональных нагрузках, работе с возражениями, поможет увеличить уровень доверия между пациентом и клиникой, ну и, безусловно, получить основы медицинских знаний.

– А предлагаемый вами курс сложен для обучения?

– Нет. Он адаптирован под уровень знаний среднестатистического администратора и, уверена, овладение им не составит труда. Обучение проходит в удобном формате – дистанционно. Сразу после регистрации наши слушатели приступают к изучению материала и сдают тесты.

– Современная система обучения должна быть доступной и комфортной. Решает ли, на ваш взгляд, эти две задачи выбранный Университетом «Санталь» дистанционный способ изучения материалов?

– Как раз дистанционный формат, на мой взгляд, – это и есть на сегодняшний день максимально доступный  и комфортный вариант обучения. Его практикуют все передовые учебные центры. Здесь человек сам выбирает наиболее подходящее для него время на работу с предоставляемой ему базой знаний, а, значит, это никак не влияет на его трудовой график в клинике. Если что-то не понял или забыл – он всегда может вернуться к нужному материалу, просмотреть его вновь. Кому-то потребуется больший разбег в человеко-часах на изучение, кому-то меньший – все подстраивается под конкретного слушателя.

– Несколько слов о самом университете – в чем ваше основное преимущество?

– С Университетом «Санталь» очень удобно дружить. Вы выбрали нужный курс, подали заявку и, после оплаты, приступаете к обучению в том режиме, который для вас наиболее оптимален. Мы гарантируем, что уровень предоставляемых вам знаний соответствует самым передовым достижениям – за этим внимательно следят наши научные эксперты. А выбор учебных программ столь широк, что позволит постоянно совершенствоваться в выбранной вами специализации. После прохождения обучения выдается специальный сертификат, удостоверение или диплом установленного образца.

ГЛАС НАРОДА (отзывы на Яндекс.Карты):

Даниил: «Проходил курс. Интересно, а главное – качественно! В конце выдали удостоверение о повышении квалификации, что очень важно для меня. Документы на руки получил быстро. Обучение – на высоте! Советую! Спасибо организаторам и преподавателям!»

Наталия: «Замечательный центр дополнительного образования. Проходили здесь обучение. Огромный плюс, что можно обучаться дистанционно».

Chufelina Tanya: «Обращаюсь за услугами уже 2-ой раз в данный университет! Быстро обрабатывают заявку, находим компромиссы, спасибо за клиентоориентированность!»

Дарья: «Проходила курс в университете, все очень понравилось! Лекции информативные, преподаватели компетентные . Получила те знания, за которыми шла. Спасибо!»

СМОТРИТЕ видео-канал УНИВЕРСИТЕТА “САНТАЛЬ” на YouTube

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

СЕМИНАР, КОТОРЫЙ ЖДАЛИ

Пять неудобных вопросов Минздраву о новом порядке обучения врачей

Замороженная Минздравом аккредитация медиков лишь прибавила нервов

Минздрав вновь отложил аттестацию медработников и фармацевтов


Подписка на рассылку

 4 377
Поделиться →

Похожие статьи:

  1. В Хабаровске на основе государственно-частного партнерства будет построен и начнет работать многопрофильный реабилитационный центр для обслуживания 7 тысяч пациентов
  2. Владимир ПУТИН об ученых, врачах, благотворителях: «Их объединяет искренняя любовь к своему делу и желание быть полезными Родине. Высшие знаки отличия и награды России будут вручены лучшим из лучших»
  3. Британские медики: ситуация отчаянная
  4. Новый тренд: телемедицина – удел бедных, богатые выбирают личный прием у доктора
  5. СТАНЕТ ЛИ ТЕЛЕМЕДИЦИНА БЕСПЛАТНОЙ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ? Партия власти включила в свои предвыборные тезисы предложение внести онлайн-консультации врачей в программу ОМС
  6. Белгородская область: государственно-частное партнерство в здравоохранении повышает качество медпомощи
  7. Владимир ПУТИН: «Мировое здравоохранение стоит на пороге настоящей революции, мы не можем это пропустить»
  8. Автор отравляющего вещества «Новичок» изобрел оружие от ковида
  9. ПРАВИТЕЛЬСТВО: Роспотребнадзор и ФАС проверят клиники. «Из регионов приходит информация, что получение результатов ПЦР-тестов затягивается и стоимость их растёт. Людей это сильно беспокоит», – предупредил Михаил Мишустин
  10. «На войне, как на войне!», – московский врач о ковидном госпитале в Крыму